GWARANCJA NA USŁUGĘ

Jeden z absolutnie kluczowych aspektów podtrzymywania długoterminowej relacji z klientem i maksymalizowania tzw “lifetime value”, czyli ilości pieniędzy, jakie możesz zarobić na współpracy z jednym zleceniodawcą jest udzielenie gwarancji na świadczoną usługę. Dzięki niej upewniasz się, że jeśli powinie Ci się noga, klient nie wybierze innego zleceniodawcy w przyszłości. 

Gwarancja jest szczególnie istotna na wczesnych etapach Twojej pracy z klientem z wielu względów. Niektóre materiały po zmoczeniu “ukrywają” zabrudzenia i po prostu nie widać ich do momentu wyschnięcia mebla. Oczywiście dobrym wskaźnikiem tego, czy udało się wypłukać całość plamy jest kolor wody widoczny przy płukaniu, ale nawet on nie zawsze uchroni Cię przed powstaniem wybijającej plamy. 

Czasem też jedna z części mebla jest wystawiona na bezpośrednie działanie słońca, co powoduje, że schnie on nierównomiernie. W takim wypadku w miejscu łączenia elementu suchego z mokrym ryzyko powstania zacieku jest wyższe. 

Może się też zdarzyć, że po prostu przeoczysz jakieś zabrudzenie ze względu na zmęczenie lub nieuwagę. Czasem też wybijające plamy i zacieki powstają na skutek niewystarczająco dokładnego wypłukania chemii. 

Prędzej czy później na 100% zdarzy Ci się, że będzie trzeba wykonać jakąś poprawkę, to nieuchronne. Z tego powodu każdy klient powinien zostać wyczerpująco powiadomiony o obowiązującej gwarancji po każdorazowym wykonaniu usługi.